Membre du Groupe BNI Marseille Planète Business depuis août 2023, Edouard Pottier est le fondateur et gérant d’Edouard POTTIER Formation, un organisme de formation spécialisé dans la relation client et le développement des organisations.
Se définissant lui-même comme un « artisan du développement des organisations », Edouard privilégie une approche sur-mesure, adaptée aux besoins de chaque entreprise. Son objectif : proposer des méthodes simples, concrètes et directement applicables sur le terrain, que ce soit pour améliorer la relation client, développer l’activité commerciale ou accompagner les dirigeants dans leur stratégie.
Au sein de BNI Marseille Planète Business, il a trouvé un Groupe qui partage sa vision du réseau : travailler sérieusement, développer les affaires et avancer ensemble, sans oublier la bonne humeur ! Après avoir occupé plusieurs fonctions, dont celle de Président, il continue de s’investir dans la vie du Groupe, convaincu de l’importance du collectif et du principe « Qui donne reçoit ».
Edouard, comment voyez-vous votre adhésion chez BNI ?
Je considère avant tout mon adhésion comme un investissement stratégique pour mon entreprise.
La prospection par le réseautage permet d’utiliser intelligemment son temps et son énergie. Plutôt que d’être seul à prospecter, on construit progressivement un réseau de personnes capables de détecter des opportunités et de parler de notre activité.
Mais BNI, ce n’est pas uniquement du business.
À force de se retrouver chaque semaine, de vrais liens se créent entre les membres. Et les réunions permettent aussi de rencontrer régulièrement de nouvelles personnes, futurs clients, partenaires… ou simplement belles rencontres professionnelles.
C’est probablement ce mélange entre méthode, business et relations humaines qui me plaît le plus.
Dans votre Groupe, qui tenez-vous à remercier et pourquoi ?
D’abord, Clément Bouchet de Cap Elan Formation. Président lors de ma première visite, il a su me rassurer quant à la possibilité d’intégrer BNI. Nous représentons tous les deux des organismes de formation, mais, par sa gentillesse et son pragmatisme, il a rapidement su voir que nous étions collègues et non concurrents.
Ensuite Florence Goudard de La Parenthèse de Flo. Dès mon arrivée, elle a eu cette capacité assez rare à me faire sentir rapidement à l’aise et intégré au groupe. Cela compte énormément quand on arrive dans un réseau où tout le monde semble déjà se connaître.
Je pense aussi à Philippe Cavanne de Page Conseil, notre Directeur Consultant. Il possède un talent particulier : venir nous chercher précisément au moment où nous pensions avoir déjà suffisamment travaillé ! Et, généralement, il a raison.
Il y a également Charles Vigier de 447 Expert Comptable, avec qui j’ai partagé de très nombreux échanges pendant ma présidence. Nous ne sommes pas toujours d’accord — loin de là — mais c’est justement ce qui rend nos discussions intéressantes.
Enfin, impossible de ne pas citer Franck Perrimond, mon mentor. Il m’a conseillé, guidé, encouragé et parfois houspillé quand c’était nécessaire. Toujours avec bienveillance et avec cette capacité à pousser les autres à avancer.
De quelle manière BNI vous a-t-il permis de changer la manière dont vous faites des affaires ?
BNI m’a surtout appris une chose : le réseau fonctionne vraiment lorsqu’il est structuré.
Avant, comme beaucoup de dirigeants, je pouvais considérer le réseautage comme quelque chose d’assez spontané : rencontrer des gens, discuter, échanger des cartes de visite et voir ce qui se passe.
La méthode BNI oblige à aller beaucoup plus loin.
Elle pousse à expliquer clairement ce que l’on fait, ce que l’on recherche et comment les autres peuvent nous recommander.
Aujourd’hui, je ne suis plus seul à porter mon développement commercial. J’ai autour de moi un groupe de personnes capables d’identifier des opportunités pour mon entreprise.
Et cela crée une forme de responsabilité réciproque : si je veux qu’ils m’apportent le meilleur, je dois moi aussi chercher à leur apporter le meilleur.
Souhaitez-vous nous raconter une autre anecdote ?
Un membre BNI m’avait recommandé auprès d’un de ses clients pour une mission de formation. Nous avions rencontré les RH et commencé à construire un programme personnalisé.
Quelques jours plus tard, totalement par hasard, je rencontre la directrice adjointe de cette même entreprise.
Nous discutons, elle découvre le projet et me demande comment le contact s’est fait. Je lui explique que je viens de la part d’un membre BNI.
Sa réponse a été immédiate : « Vous venez du BNI ? J’en parle demain aux RH. »
Le lendemain, la mission était validée. Ce jour-là, j’ai compris concrètement ce que pouvait produire la confiance créée par un réseau.
Que souhaitez-vous mettre en avant aujourd’hui auprès des Membres BNI ?
Ma demande spécifique sera volontairement de niveau 3, compte tenu de l’audience de cette newsletter.
Je souhaite rencontrer des entreprises disposant d’un service de relation client, au téléphone ou en face-à-face, qui souhaitent faire progresser leurs équipes sur trois enjeux très concrets :
améliorer la satisfaction client, mieux gérer les insatisfactions et développer la valeur de la relation commerciale.
Et j’ai également une nouvelle offre destinée aux associations qui recherchent des sponsors ou des mécènes, mais qui manquent aujourd’hui de méthode pour structurer cette recherche.
Cibles, offres, argumentaire, prospection, organisation : l’objectif est de transformer une recherche souvent opportuniste en véritable démarche structurée.
Et pour finir : même si je suis profondément marseillais, mon terrain de jeu ne s’arrête pas aux Bouches-du-Rhône. J’interviens partout en France hexagonale… et en Corse.
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